AI 生成
文丨胡世鑫 饶富英
裁剪丨叶锦言
出品丨网 · 腾讯新闻小满服务室
陈航（混名"招"）再行回到钉钉时，距离他离开这公司线已往时四年多。
2025 年 3 月 31 日晚，招回任钉钉 CEO 的音信传出。此前个月，阿里 CEO 吴泳铭在财报电话会上点名钉钉，称其是集团"罕见首要的 To B 金钱"，亦然阿里面向 To B 域"首要的 AI 诓骗"之。
位接近钉钉的东谈主士态状，招此次回来，"不是肤浅回到原来的钉钉，而是要把钉钉再行放进 AI 时期的企业服务流里"；另位熟习企业服务行业的东谈主士默示，钉钉今天靠近的商场环境已不同于 2020 年前后，"飞书在端客户和产物心智上已追得很近。钉钉天然还有限度势，但不行只靠东谈主多讲故事。"
招精采后的 430 天，篇约 7.5 万字的《跻身钉内》在网崇高传，把钉钉里面个 AI 阵势的起落带到台前。
著述作家幽素自述，入职钉钉天就被编入中枢守秘阵势" O 阵势"，其后才知谈 O 代表 ONE。这款产物在钉钉 8.0 发布会上亮相，被招界说为钉钉 AI 的中枢产物。据悉，ONE 的 DAU 峰值褂讪在 300 万傍边，但十个月后退入负屏，进口位被新产物"悟空"取代。
幽素称，我方是 ONE 晚进入的中枢产物司理之，也险些是后个留住并送走它的东谈主。在她的陈述里，ONE 折射出招精采后钉钉里面变化：快的产物节拍、强的组织压力，以及场试图用 AI 再行界劝服务进口的尝试。
位钉钉下野职工说，招回来后，钉钉"像被再行拧紧发条"，许多事情不再清静盘问，而是要尽快给出效果。招离开钉钉线时，飞书上线不悦年；等他再回来，钉钉仍是不再靠近个莫得坚贞敌手的旧战场。
招归来：钉钉莫得缓冲期
要是说阿里再行押注 AI 阐扬了钉钉为何被回前台，那么招为何会在这个时辰点回来，与他和阿里、吴泳铭，以及往时四年的创业经验探讨。
招与吴泳铭关系颇。1999 年进入阿里实习时，招早跟从吴泳铭；其后他两次离开阿里，又两次被吴泳铭调回。吴泳铭创立的元璟成本，曾经投资招离开阿里后创办的"两氢氧"。
招此前向《网》阐扬，当年集团进"云钉体"，钉钉的策划客户转向大企业，而他遥远认为钉钉的职责是服务中小企业，双在计谋进取存在折柳，于是遴选离开。
2025 年 3 月底，阿里巴巴收购"两氢氧"公司投资东谈主股份。交游完成后，招精采阿里芜湖预应力钢绞线规格及参数，出任钉钉 CEO。有里面职工其时评价，此次招精采，定进度上不是为了钉钉，而是为了 AI。
招曾默示，2024 年底，"两氢氧"大限度使用 AI 后，他开动变成个是非判断：此次本事变革的兴趣，可能过蒸汽机之于牛马。但教师模子所需的 GPU 成本，并非创业公司不错松驰承担。
回到钉钉后，招险些莫得给团队留住相宜期。据 36 氪报谈，其精采周就带队赴北京、广东、华东暗访客户，不带前哨团队，业务部门提供的客户名单也莫得摄取。位钉钉职工说，前哨些齐慌了，纷繁听招去了哪些企业、客户齐说了什么。
径直的压力落在产物线上。据《企业》报谈，招曾与 150 多名产物司理作念对评审，每东谈主 10 分钟，当场抽取模块扶持，效果很少有东谈主合格。招给出的会诊是：钉钉不是莫得作念 AI ，而是"莫得界说将来"。
组织节拍也随之被拉紧。明朗前后，对于钉钉新规的音信开动在卤莽媒体发酵：9 点上班、早会晚会、上班禁用小红书、Python 测验、压缩差旅。激发争议的是 8 月发布会前的"凌晨查岗"。
据报谈，招曾在夜十二点多考察工位，并在次日非难职工为何提前放工。靠近公论，他莫得否定，而是将其阐扬为筛选"同谈者"：这是个要作念创业者，如故服务者的问题，实质是双向遴选，创业者会遴选跟创业者在起。
这种节拍很快反应到东谈主员流动上。上述钉钉下野职工说，" 99 的东谈主下野齐是因为招"；另位钉钉下野职工也提到，我方方位部门原有 100 多东谈主，招精采后，上架构被乱重组，"能走的齐走了"。另有报谈称，招精采后两三个月，下野职工达到三四百东谈主。
上述是幽素进入钉钉时所靠近的布景：工时提前到 9 点，固定晨会和晚会，周末单休，节假福利缩减等。她写谈，我方入职时正赶上这波东谈主口净流出，许多一又友开打趣说她是"好意思逆行者"。
（AI 制图）
ONE 为何没"活"过十个月？
回到产物 ONE，招给它设定的开首，是个面向将来的判断。他反复强调个我方称之为"非共鸣"的理念：AI 时期的服务式会发生角回转，AI 动作主体去贯通物理寰宇，东谈主退后步，成为决策者和指点官。落到产物上，即是 ONE：个 AI 通告把音信处理好，按先条条呈现给用户，"服务刷着刷着就刷完毕"。
但在幽素看来，ONE 的问题从"发心"阶段就仍是埋下。她在文中把 ONE 的发心归纳为四层：替用户减负、替钉钉换代、替组织聚心、替集团 token。她的判断是：当个产物的发心又多又莫得主次，就会成为个"方案而顽皮"的产物。
具体的撕扯，发生在两组关系上：服务雇主如故服务职工，站在发信东谈主侧如故站在收信东谈主侧。
幽素写谈，钉钉从出身天起，就围聚发信东谈主。DING、已读未读、企业通信录、审批，这些早年让钉钉快速起势的，回答的是搞定者的顽皮：我说的话，对到底看见莫得；我顶住的事，到底有莫得往前走。ONE 对外讲的却是另个故事：它要成为帮收信东谈主过滤杂音、处理信息过载的通告。
这两套逻辑很快撞在起。幽素称，用户次在 ONE 卡片里刷到 IM 音信，险些齐会问同句话："这若何径直把我已读了？"团队盘问过"只读卡片不算已读"的案，但终被否决。按她的说法，招认为，这会毁伤发信东谈主利益，也会动摇钉钉的根底。
层的矛盾，是招本东谈主。幽素写谈，招既是钉钉的大雇主，亦然钉钉的大用户，但他不是粗鄙用户。他是 CEO，钢绞线厂家是发信东谈主，亦然钉钉早年景效教会的捎带者。他以为已读首要，粗鄙职工感受到的却可能是被动承担。
个细节是，某位产物职工曾兴冲冲地向招求教，碧桂园但愿用 ONE 卡片给保安、保洁动态派活。但招并不赏玩这个案例。他认为，ONE 不是要服务保安、保洁，而是要服务雇主、搞定者和净值东谈主群。
定位由此按捺扭捏。到 2025 年 11 月中旬，蓝本"提纯信息、对抗过载"的严肃定位被解构，转而让位于大的 Agent OS 叙事，底部堆叠出排粗鄙职工未用取得的 Agent 图标。幽素写谈，这在内网激发剧烈，也碰到不少客户质疑。尔后，ONE 从主进口退成承载位，后消弱为负屏。
挑升想的是，在毁灭大包大揽后，产物反而找到点了了的心智。幽素称，团队其后只持个中枢判断：当页为空，意味着用户仍是捣毁现时统共垂危、首要的依赖，不再是任何东谈主的卡点。这个版块上线后，在莫得主动放量的情况下天然增长，次日留存从 10 出面涨到接近 30；到 ONE 进口被悟空取代前，留存峰值度 45。
她对此总结谈："要是个团队每天齐在动，却莫得接近正确问题，那不叫敏捷，叫驱驰。"至于 ONE 的结局，幽素称，我方不认为卡片形态的探索仍是盖棺定论，仅仅时机折柳，预期偏差。
上述企业服务行业东谈主士则认为，ONE 的争议不单在本事，而在产物态度："它像是把搞定者的详情陆续放大了。对职工来说，减负很容易变成另种被看见、被催促。"
钉钉与飞书的新战场
ONE 消弱的同期，钉钉的外部战场并未停驻。对招来说，难绕开的敌手仍是飞书。
招对飞书的格调，带着彰着的不平。飞书 CEO 谢欣认为，飞书作念的是下代 Office，钉钉仅仅限度很大、用户量许多的 B 端产物。招则复兴："他说得挺对的，但飞书作念得不定即是对的。"在他看来，钉钉如实有许多事情没作念好，但这并不料味着客户定会遴选个"好的 Office "。他以致说："我就没把他们当敌手。目前才刚到 AI 钉钉 1.0，大宗是从开动。"
飞书这年的遑急雷同径直。2025 年 7 月 9 日，在飞书"将来限大会"上，谢欣公开称，飞书多维表格先钉钉至少 12 个月。彼时，飞书多维表格月活已接近千万。
招的招架则落在另套逻辑上。他称， 99 的企业齐莫得若干文档，个公司不可能天到晚对着电脑拚命写文档，写完文档再拚命开会。钉钉为此出 AI 听记和灌音硬件 A1，背后的判断是：简直服务并不老是从文档开动。许多相通发生在会议、探听和线下配合里，钉钉要先把声息和现场捕捉下来，再交给 AI 处理。
两东谈主的折柳，实质上是对办公软件这门生意的不同贯通。谢欣称，飞书要作念的是下代 Office，因此关心经久策划和天花板，而不是咫尺是否失掉。招则把放在数据和模子上。他默示，大模子能力是位的，决定了 90 的事情。惟有当把手坚硬到 AI 不是肤浅提，而是坐褥力变革，插足才会莫得上限。
客户层面的流动，让这场竞争变得具体。据界面新闻报谈，伊芙丽、Insta360、好想来等从钉钉迁徙到飞书，百世快递、利尔达、微脉则从飞书迁到钉钉。招把这种往来迁徙看得很淡："这不齐是来来的，客户是用脚投票的。"在他看来，要是企业软件仅仅拚命定制化、拚命服务，客户其时可能买账，但二年旦要价 300 万，客户照样会走。
钉钉和飞书的竞争，还体目前工时的"内卷"上。幽素在文中涌现了个细节：2026 年 4 月 2 日晚，层奉告统共 SM（Scrum Master, 在钉钉里面庄重写每周、每天的狡计，组织日夕会）和 PD（产物司理）12 点前不许放工，要看飞书大楼几点熄灯。
简直让钉钉感到压力的，并非用户限度。据 QuestMobile 口径，2025 年钉钉以约 2 亿月活位居协同办公，企业微信约 1 亿，飞书约 3000 万。单看限度，钉钉仍然先。但在营业化质地上，飞书已不再仅仅个小体量挑战者：飞书 2022 年 ARR 达 1 亿好意思元，2023 年达 2 亿好意思元；谢欣在 2024 年 9 月称，瞻望飞书 2024 年 ARR 将过 3 亿好意思元。
而适度 2024 年 9 月 30 日的 2025 上半财年，钉钉软件订阅 ARR 过 2 亿好意思元。这意味着，飞书用小的用户盘子，跑出了快的付费增长。位业内东谈主士对两者互异详尽为：飞书客单价，客户付费多是冲着产物和服务去的；钉钉天然用户基数大，但相配部分仍停留在费版。
到 2026 年，两公司在不同叙事下，反而走向相似向。3 月，阿里树立 ATH 奇迹群，下设悟空奇迹部，钉钉被纳入其中并保持立运营；钉钉 2.0 发布时则强调将底层能力 CLI 化，让悟空 Agent 不错调用钉钉上千项能力。险些同期，飞书也开源飞书 CLI，试图让 AI Agent 径直读音信、查日期、写文档、建表格，把飞书的办公能力变成可调用的实践进口。
把这场竞争放回阿里大盘看，阿里 2026 财年 Q4 财报泄漏，AI 关系产物季度收入 89.71 亿元，纠合十个季度已毕三位数增长，年化收入冲破 358 亿元。吴泳铭称，阿里全栈 AI 本事插足已卓越初期培育阶段，进入正向的限度营业化申诉周期。
在此布景下，钉钉和悟空被放在企业 AI 诓骗进口的位置。公开信息高傲，悟空试图通过 CLI 化调用钉钉能力，让 AI Agent 进入企业服务流。对钉钉来说，接下来的问题不仅仅陆续发布 AI 产物，而是能否把用户限度、企业组织和服务数据，革新为可不息使用与付费的 AI 场景。手机号码：13302071130相关词条:管道保温 塑料管材生产线 锚索 玻璃棉毡 PVC管道管件粘结胶
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