当国内新冠疫情防控形势稳步向好、生产生活秩序不断恢复的同时，国际疫情形势仍然严峻，目前全球确诊病例已累计突破130万，外防输入已成为目前疫情防控的重中之重。

在欧洲，有这样一群厦航人，在巨大的压力与挑战面前，书写着民航人的最美坚守。

合规处理人脸信息是一项系统性工作，《操作指南》首次系统地提出了人脸信息合规处理的总体视图，将合法、正当、必要、诚信四大法律基本原则具象化为九项原则性要求，并将其贯串于人脸信息全生命周期处理环节的合规要求、其他合规要求，以及具体行业应用场景的相关要求。

据商务大数据对重点电商平台监测，“年货节”期间，品质年货成为采购热点。“年货节”启动后的10天内，礼盒装食品、营养滋补品销售额明显增长，巧克力礼盒、黑芝麻丸同比分别增长67.4%、105.9%，半成品菜肴受追捧，预制菜销售额同比增长45.9%。智能清洁电器备受消费者欢迎，除螨仪、洗地机销售额同比分别增长40.1%、32.9%。家电消费品质升级，智能投影仪和智能按摩仪销售额同比分别增长89.5%和34.8%。个性化消费激发市场活力，全屋定制成为家装新趋势，商品销售额同比增长53.3%。文创产品、国潮商品网上消费走俏，博物馆文创产品、国潮商品、民族乐器、汉服销售额同比分别增长83.3%、72.4%、44.6%、32.9%。

举步维艰，也要率先防疫

当1月份新冠疫情在中国开始蔓延，当时欧洲还没有大面积爆发疫情，当地民众还普遍缺乏对防疫的重视，厦航阿姆斯特丹办事处和巴黎办事处在欧洲的防疫工作遇到了不小的挑战……

1月28日，阿姆办团队多方协商，力求落实总部的体温检测和后排隔离措施。但考虑到欧盟隐私法等相关法律可能的风险，阿姆办连夜和荷兰当地及国内法律顾问咨询，与史基浦机场沟通，但依旧无法得到测温许可。左右为难之下，律所向阿姆办建议，在机舱内进行测温工作可一定程度上降低法律风险。

经过艰难交涉最终实现，厦航成为阿姆斯特丹史基浦机场第一家推进防疫测温措施的航企。面对重重艰难，阿姆办团队不畏挑战，在尊重旅客隐私的同时，循序渐进开展了多项检查检测措施。直至3月，欧洲疫情形式愈发严峻，荷兰国家与企业才开始推进抗疫举措，而厦航早已在当地率先进行了持续两个多月的防疫工作。

靠着加班加点的工作，一位一位旅客地打电话和发邮件，阿姆办团队将厦航防疫事项通知到所有旅客，并取得旅客对厦航防疫工作的理解和支持。

同在欧洲的巴黎办也与阿姆办不断交流经验，结合巴黎当地情况，制定出具有前瞻性的保障应急预案，在1月30日遇到厦航在巴黎首次因机械故障造成长时间航延时，面对疫情和机械故障的双重考验从容应对解决，展示出了1加1大于2的厦航力量。

保护好自己

就是对防疫的贡献

远在欧洲的两个厦航办事处在1月份就迅速开展了防疫的准备工作，积极采购额温枪、口罩、手套及消毒液等，并及时分配到场站工作员工的手上，让大家坚守的同时更要注意保护好自己。

巴黎办事处总经理黄振扬还竭尽各种渠道寻找市面性价比最优的口罩（每个0.15欧元），为办事处在较长一段时期备足了基本防疫物资。

在日常完成旅客保障和防疫工作的同时，阿姆办员工也牢记自我防护，仔细研读总部发放的防疫手册和通知要求。员工每天都会多次按要求进行自我测量体温，预应力钢绞线并汇报结果；出入办公室时都会喷洒消毒水、勤洗手，避免员工感染的可能；每当需要和旅客接触时，员工都会按规定佩戴好口罩、防护镜和手套，并对所有使用的仪器消毒处理，以备接下来使用。

坚守前线100%测温

2月初，病毒已逐渐蔓延到欧洲。阿姆办的场站和柜台同事依旧坚守在岗位上，在严格自我保护的同时，尽最大努力确保所有旅客的健康和安全。

面对人手不足，阿姆办的总经理张连杰和站长王雪苇充分发挥党员的带头示范作用，首先承担有疫情高危地区旅行史旅客的测温和调查。从《个人健康申报表》的填写到测温枪检测，从高风险旅客调查到机舱座位隔离、对劝退旅客的安抚，大家都一丝不苟地完成。正是这些党员先锋的干劲，让阿姆办团体在繁重的防疫工作中拥有源源不断的斗志。

到了3月，欧洲俨然成为全球疫情的集中爆发点，防止病例输入国内成为当务之急。阿姆办在新形势下，根据总部要求，加强疫情防控措施的落实，针对更多疫情区旅客进行提前的名单整理，以便于登机口排查。在了解到红外测温仪的便携性后，立刻向总部申请，以便可以进行高效、隐蔽的全员测温。

操作测温仪、记录每位旅客体温、安排间隔座位等工作需要大量精力，阿姆办的台湾籍同事陈玫君原本是销售人员，但她不惧风险，自告奋勇，主动要求在登机口现场协助工作。她和整个阿姆办场站团队一道，对旅客进行一一排查，落实了100%的防疫测温记录措施。

由于欧洲疫情危机加重，大量在欧华人留学生、工作者都渴望回到祖国故乡，但阿姆办团队坚持做到一视同仁，力求不放过一例疑似，针对高危旅客更是加强多次检测。

据了解，截至4月8日，厦航各国际出发站回程航班累计劝退了体温超标、有疫区旅居史等旅客8812人。

多方沟通，抢运物资

2月以来，巴黎办事处加强与法国当地各社会团体的联系，积极争取发往中国的口罩、防护服、手套等各类防疫物资运输，其中还包括瑞士、西班牙等国家转运至巴黎的物资。

巴黎办提前协调总部货运、代理，以及海航、南航、巴黎机场货站等公司，解决了集装设备不足的问题，争取最大限度装载货物，在2月份国内外疫情形势都较严峻的时期为国内积极抢运物资，为公司开源节流。值得一提的是，2月11日运送货物20吨，创开航以来787飞机货物装载和收入的最高纪录。

当得知2月16日停航的消息后，巴黎办第一时间带领飞行会计张林鹭向法国当地律师、会计师咨询停航期间公司及当地员工工资补贴政策，成功向法国劳工部门提交补助金申请，将每月计划成本支出减少5000多欧元。

100%体温检测，100%通知旅客，开源节流，抢运物资。尽管相隔万里，在欧洲的厦航人始终与国内一道站在防疫最前线，把旅客和员工的安全健康放在至高位置，坚决守好外防输入第一道防线。

（厦门航空报）

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