东谈主民日报记者 杨义 丹天津钢绞线

1月26日，腊八节，江西省南昌市南昌县八月湖街谈金沙通衢社区新时间漂后履行站门口，社区志愿者与住户早早熬好香浓的腊八粥，设起“暖心补给站”。“跑了上昼，能喝碗热粥，太暖心了！”快递员小李接过粥碗，连声向志愿者谈谢。

碗碗香甜的腊八粥，甩手了冬日寒意。频年来，南昌市变调作事想路，以构建新服务群体友好场景为防碍口，破解他们的急难愁盼，探索出条以清雅化服务升迁城市理能、彰显城市温度的旅途。

创建友好场景

配送之路顺畅

上昼11时刚过，外平台的指示音便密集响起，骑手们参加费力的时段。

在南昌市东湖区奥园铂翠中央小区门口，外员万掏入手机，瞄准墙上的“外来东谈主员登记码”扫，门禁立马开。以前，骑手每进次小区都要证据情况、登记个东谈主身份信息；如今，骑手提交次身份信息和站点信息，以后就不错凭骑手码目田收支。“以前碰到小区门禁心焦。”万笑着说，“当今，秒进！”

参加小区后，他按小花样生成的舆图航迅速找到楼栋，将电动车停入用区域，马上上楼送餐，从扫码到抵达住户门口不到两分钟。

“有了电子钥匙和舆图，送餐又便又快。”讲话间，万马箝制蹄赶往下处，“延误少了，宇宙来能省不少时期呢！”

行为南昌中心老城区，东湖区商贸高贵、东谈主流密集，外骑手多、配送量大，“后百米”的进门难、找楼难等问题，度困扰着不少骑手。

“聚焦门难进、融入难等问题，咱们在全市最初造‘骑手友好协作小区’，与物业公司、配送站点、社区坚毅三共建合同，效能破解配送终端难题。”东湖区委社会作事部部长曾武兵先容，通过引入智能门禁与扫码登记平台，建树用通谈、转运点和泊车区，制作楼栋布局带领图等，骑手的配送之路变得加顺畅。

配送率升迁，暖心折务也随之跟上。晚上8时，晚餐配送峰刚过，位于东湖区蛤蟆街夜市旁的“骑心驿”新服务群体党群服务中心逐渐干涉起来。骑手们寥寥无几走进来，充电天津钢绞线，接水，坐下歇脚，恭候下轮订单。

万从该驿站的便民器具区取了螺丝刀和扎带，回身走到我方的电动车旁忙起来。“车筐的卡扣松了，绑个扎带固定下。”他边麻利地操作，边笑着说，“以前车出点小罪恶，手边没器具，要么凑着骑，要么绕路找修配点，至极辛劳。当今驿站啥鄙吝具都备王人了，随用随取，小问题就地就能措置。”

驿站的步调充分接洽了新服务群体的需求：门口配备充换电斥地，室内配备饮水机、医药箱等；插线板围聚座椅，便于充电；边缘备有雨衣和浅易维修器具；史籍有瞻念看区还张贴着法律服务带领……这么的站点，已成为骑手、网约车司机等穿梭道路中缓和的“固定坐标”。

网约车司机牛富说：“以前跑车跑累了，连个歇脚的地都难找。有了这个站点，累了能坐下来歇歇，喝口滚水、热口饭也便！”

畛域2025年底，南昌市在商圈、夜市、园区等聚拢区域建成“骑手驿站”80个、心车位356个，动全市2153个村（社区）党群服务中心向新服务群体费绽开，让大在这座城市里有包摄感。

化暖心折务

保障因循有劲

作事环境的同期，南昌市还围绕计策扶抓、服务创业、事业培训、安全保障等制定新服务群体服务清单，出78项暖“新”举措。物流公司职工李磊是实果真在的受益者。

2024年暑期，钢绞线李磊完成配送任务回的途中我晕在地。送医后，他被确诊为严重劳力型热射病，伴有横纹肌融化、呼吸穷乏等多种并发症，病情危重。进程近20天救，他才脱离生命危急，15万余元的医疗用度让本不饱胀的庭堕入窘境。由于新业态用工联系活泼、使命主体暗昧，作事联系认定未获因循，关联企业相互诿，李磊的维权之路荒谬繁重。

“我跑了年多，公司不论，保障不赔……”回忆其时，李磊眼中泛起泪光，“社区告诉我，区里有费司法服务，让我去试试。”随后，他来到青云谱区法律扶植中心乞助，中心核实后立即决定提供扶植，指派讼师刘眉月信办此案。

刘眉月时期和李磊对接，耐烦梳理案情。“我定帮你讨回平正。”她的本旨让李磊重燃但愿。历经数月起劲，法院于2025年5月判决用工企业、保障公司等承担抵偿金额13.57万元。当年6月，李磊就收到后笔款项，抵偿款沿路践诺到位。

南昌还将眼神投向新服务群体的永久发展，积提供事业手段培训、学历升迁等服务，匡助他们增强竞争力。

安身新服务群体量大面广、漫步流动、作事费力等特质，南昌在全省最初探索实施分分类培训标的，通过骑手生辰共享会、司机大讲堂等样式开展业手段、法律学问等各类培训。2025年，累计向新服务群体施济保障2.2万份，还有便携电扇、加热饭盒、保温杯等实用物质3800份，提供神气疏、法律扶植等服务3.6万余东谈主次。

激励共建活力

融入理显担当

客岁4月，张祖霞等数十名网约车司机代表参加茶话会，直言行车、泊车的堵点难点。“诚然灵验泊车位，但费时期唯有30分钟，偶然候刚喘语气就得赶快挪车。”张祖霞的发言谈出了同业的共同困扰。没猜想的是，这番“吐槽”在不到两个月后就见到了实。

已经，南昌西站针对网约车、出租车等运营车辆的泊车位唯有270个。为解决峰期泊车难、充电难问题，南昌西站对南广场西侧的原有场面进行猜度扩容，新增了220个泊车位，并配套竖立24个充电桩。“咱们还将网约车、出租车的费泊车时长从30分钟统延迟至60分钟，并在国法定节沐日实行全天费停放。”南昌西站综服务中心折务保障科科长闵件水先容，此举使司机们休整、用餐加冷静，也缩短了运营资本。

2025年11月，网约车司机万常松在南昌西站隔邻列队候客时，碰到正在调研的“洪城红”网约车司机暖心驿站调研运营诈欺陈杨。两东谈主聊起驿站服务，万常松随口说了句：“咱们终年久坐开车，腰椎职守重，如若休息的时候能有健身器材检会就好了。”这句诉求，被陈杨负责纪录在随身的“需求清单”上。如今，驿站有了健身器材，等单疏忽，司机们不仅不错拉拉单杠、步履筋骨，还能挥拍上局乒乓球。这处小小的活力边缘，已成为好多司机削弱身心、相易景色的好行止。

频年来，南昌市委社会作事部、市东谈主力资源和社会保障局、市市集监督照应局等主动走进驿站、走进企业，与新服务群体代表聊常，听诉求、解难题。对他们提议的职权保障、手段培训等问题，作念到现场回复、登记在册、追踪落实，让大感受到实果真在的尊重。

新服务群体也凭借着东奔西跑、连系平庸的势，变身城市理的“传感器”，实时发现问题、传递缓和，助力升迁理清雅化水平。

2025年夏天，张祖霞接单途中进程老旧小区，发现路边大型告白底座松动，部分面板零碎悬空，隐患大。为止事故发生，她主动抛弃后续预约订单，在现场守候近小时，直至幸福街谈综行政王法队的作当事者谈主员建树好围挡并运行维修，才再行接单开赴。

南昌市目下已组建支260东谈主的“红跑队”天津钢绞线，带动3200余名快递员、外员等参与问题隐患“唾手拍”、扶弱救困“唾手帮”、公益宣传“唾手发”，酿成引群体朝上、促进社会友善的示范应。