陵水桥梁用钢绞线 金台视野丨体验感欠佳 冰雪游品性待提高

东谈主民日报记者 赵兵 向子丰陵水桥梁用钢绞线

冬日时节，冰雪游受到消耗者接待。问题也随之而来，些地的冰雪游旅行社、滑雪场存在作事质料不、配套法子不健全、宣传乱收费等问题，裁减了游玩体验。记者就此进行了采访。

有些旅行社业智力不及以及景点园区作事保障水平不，影响冰雪旅游体验

白雪结拜，玉树琼枝……冬季冰雪游别有兴趣，关联词，些读者反应，遭受了愉快、随意涨价、套路消耗等问题，体验感大扣头。

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在东谈主民网“东谈主民投诉”关系冰雪游消耗的投诉中，不少问题是因旅行社而起。重庆的崔女士反应，2025年12月，她报了个黑龙江“哈尔滨两日纯玩团”。“同上写的滑雪3小时，却缩水到2小时；所谓的‘雪具’很不皆全；游还把咱们带到作事区，诱咱们价购物。”崔女士说，“我向旅行社投诉，但对暗意这都是游个东谈主行径。”终，在崔女士的相持下，游向其璧还了部分钱款。

有读者反应，天气原因，些景点法游览，旅行社莫得替代案，形成旅行本领的蹧跶。“咱们到了长白山眼下，因为天气原因法登山，就建议能否当晚换到市区货仓落脚。但对拒，如故住在长白山眼下，却哪也去不了。”江西南昌的陈女士说。

也曾从事游职责的马先生裸露了些内情：“冰雪旅游和世俗旅游有些分袂，受天气原因影响相比大，比如大雪封山梗概缆车因冰冻停运等。若是临时换些名目，面对的是互助上的本领和价格问题，旅行社会付出极端资本。”

对此，中山大学管制学院西宾罗浩以为，些愉快的冰雪名目法结束，旅行社对此并不成责。“旅行社动作冰雪旅游这类业行为组织者，理当与园区景点积交流，实时掌持天气动态，并对行程中存在变数的事项作念出预判，并商定替代案。”罗浩说，“不扼杀有的旅行社明知异日天气情况，却为了诱导搭客弃取潜藏，过后以天气变化卸拖累。”

与此同期，些冰雪游项指标安全风险问题值得关注。据报谈，1月25日，在内蒙古呼和浩特市大黑河军事文化乐土，挖掘机转雪圈名目中，疑似因铁链断裂，将搭客甩出，形成搭客受伤，事故原因仍在走访中。还有网友发反应，在处冰雪世界费解机溜冰名目中，因驾驶者操作失当，将费解机拖着的绳子缠入车轮，险些将坐在气垫上的搭客卷入车底。

“冰雪游名目自己具有些特殊，冰雪的将强特点、气温较低，以及谈路结冰滑、缆车停运等问题，都会给搭客带来定的安全风险。尤其是些速率快、追求刺激的名目，危急也相伴而生，这镇定着景区的安全保障智力。”罗浩说。

罗浩暗意：“冰雪游在我国兴起的本领不长陵水桥梁用钢绞线，些景区或城市的作事配套智力还有待提高，这需要个过程，也需要多个部门协同配来动。”

运维管制不善、安全保障欠佳、退费维权难，部分滑雪场作事质料待提高

跟着滑雪好者越来越多，各地雪场迎来客流峰的同期，也裸泄漏从安全保障到运营管制上的不及。

甘肃兰州的张先生向记者申报了1月17日发生的场事故。本日下昼，他在当地某滑雪场乘坐缆车上山时，突发故障，停在半空，而包括他在内的上百名搭客同期悬在处。“其时稀奇冷，风也很大，缆车是露天的，咱们又带着千里重的雪具，却莫得任何援助。”张先生回忆，有搭客向雪场职责主谈主员喊话，筹商能否提供些雪服御寒，获得的回话却是冰冷的反问：“用度如何筹备？”

从下昼3点被困到傍晚6点傍边长达3个小时，让张先生难以袭取的是雪场过后的讲明，“他们说是因为停电。但像缆车这么的拓荒，尽然莫得任何济急供电案吗？”当今该滑雪场已被要求歇业整顿。

河北唐山的刘先生曾在当地的滑雪场短暂职责过，他在东谈主民网“留言板”上反应了我方不雅察到的安全问题：“许多护栏是临时搭建的，锚索雪谈两侧的安全网不少也曾禁锢。”此外，雪场并未严格试验指导头盔的章程。刘先生还裸露，运维东谈主员上岗仓促，“雪场开业前两天，咱们才被招进来，且招聘门槛很低，未袭取业手段、安全操作及济急处置培训。”

许多滑雪场配有“私东谈主西宾”，但不少雪场西宾戎行管制松散。甘肃兰州的张先生提神到，当地雪场里继承贸易的私东谈主西宾“乌泱泱排，少说二三十个”，但墙上公示的具备正规天禀者却不及10东谈主。

当滑雪季与元旦、寒假等旅行旺季重迭，搭客激增，雪场莫得理支吾措施，不少读者反应滑雪场东谈主满为患时“根底没法信得过滑起来”“不断避让，很容易发生碰撞”“颠仆就是排东谈主”。

为何雪场难以步履？业内东谈主士暗意，冰雪畅通昭着的季节特征，致了行业在东谈主员、运营乃至安全参预上有着难以避的“临时”想维。新疆阿勒泰的先生是名业滑雪西宾，他暗意雪场和西宾般只坚决临时同，“西宾年唯有三四个月的收入，也莫得任何五险金之类的保障措施”。

与此同期，质雪场资源仍具有终点的稀缺，在与消耗者、西宾的关系中占据着“对讲话权”。先生谈出了许多同业的奈：“方位费每小时两百元，真的占了我课时费的半。但若是不顺从雪场的轮番，就会被‘拉黑’，再也找不到教养的地。”

加强基础法子种植，提高作事水平，化文学旅体验，动冰雪经济持续繁华

前不久，旅游商酌院（文化和旅游部数据中心）发布的《冰雪旅游发展酬金（2026）》建议，我国冰雪旅游正进入持续繁华的新阶段。经综测算，瞻望2025—2026年冬季，我国冰雪旅游失业东谈主数将达到3.6亿东谈主次，冰雪旅游失业收入有望达到4500亿元。

“这几年，我国冰雪旅游持续升温，冰雪叠加文化、旅游、畅通、康养等也在不时探索中。”罗浩说，“可是，些问题依然需要正视。”

罗浩暗意，无数地区依赖冬季降雪，受好意思瞻念变化影响大；东谈主均参与率低，“体验型”搭客多、“手段型”好者少，消耗度不及；西宾、援助、赛事运营、冰雪管制等业东谈主才严重清寒；文化挖掘与革新不及，盈利格式单，过度依赖门票和初教养，这些问题都有待于跳跃处分。

暗意，提高冰雪游的体验，先要加强园区、景点及雪场等基础法子种植，造质料冰雪游指标地。“比年来，对于冰雪游景点品性欠安的报谈不在少数，前段本领‘棉花冒充雪景’事件等于个例证，反应出冰雪旅游快速彭胀中‘重流量轻体验、重包装轻骨子’问题的连合爆发。需要园区景点、监管部门协同发力，系统提高冰雪旅游品性。”罗浩说。

园区景点如何从“引流”升为“留客”？罗浩暗意，“园区景点应小心提高家具内涵，加强文旅融。如将北的剪纸秧歌、冰灯制作、腹地故事融入冰雪场景，成立可参与名目如手工冰雕、雪地寻宝等。同期，提供御寒休息区、热饮补给站、母婴室等细节作事，体现东谈主文海涵。”

动作冰雪旅游的组织者，旅行社的作事水和善业智力也对游览体验有着进犯影响。政法大学民商经济法学院西宾范世乾暗意，旅行社须诚信盘算。主宰部门要加大惩责与信用联动，对侵害消耗者利益的旅行社，照章依规遴选责令歇业整改等措施。

对于消耗者反应较多的滑雪场不步履问题，暗意，滑雪场应尽到安全保障义务，包括法子符国强制圭臬，应配备具备事业经验的西宾员和救护东谈主员，还应阻挡雪谈东谈主数，要求滑雪者指导符圭臬的头盔等，保障滑雪者安全。

针对当今国内滑雪方位无数规模很小、拓荒器材逾期等问题，范世乾以为，各地不错通过税收、金融等惠计策，引滑雪场进行方位和作事升，补助有条目的滑雪方位向集滑雪、旅游、竞技、度假为体的当代化大型滑雪度假区的向发展，阻挡铁心简约型滑雪场的修建。

此外，还建议，进冰雪旅游统大市集的轨制种植。“举例，制定心事安全、环保、作事经由的冰雪旅游作事质料国圭臬；建树寰球冰雪旅游信用平台，实时公示投诉率、整改率等；动心事不测伤害、行程取消、器材损坏的强制化‘冰雪旅游保障’；饱读舞成立冰雪旅游定约，实现跨区域剖判互联、圭臬互认，提高冰雪旅游搭客惬意度。”罗浩说。

（薛想远参与采写）陵水桥梁用钢绞线

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