公路钢绞线 对于投诉电信靖州分公司不睬截止用户办理宽带拆机业务

本东说念主于2026年2月3日捎带东说念主前去湖南省怀化市靖州电信买卖厅，苦求办理庭宽带（套餐为129元/月，含宽带办事）的拆机业务。但是，买卖厅职责主说念主员奉告，本月（2月）不允许办理拆机，需比及下个月（3月）可办理。同期，职责主说念主员条款本东说念主先行办理“预拆机”手续公路钢绞线，并收回光猫和电视机顶盒。本东说念主以为，此举骨子上是强制条款本东说念主在2月份链接消耗，劫掠了本东说念主算作消耗者自主选拔办事期限的权益。

法律依据：

《中华东说念主民共和国消耗者权益保护法》九条

消耗者享有自主选拔商品省略办事的权益。消耗者有权自主选拔提供商品省略办事的规划者公路钢绞线，自主选拔商品品种省略办事式，自主决定购买省略不购买任何种商品、禁受省略不禁受任何项办事。

适用诠释： 电信公司以“本月不允许拆机”为由，截止本东说念主辩认办事的权益，骨子上是强制本东说念主禁受2月份的套餐办事，侵扰了本东说念主算作消耗者的自主选拔权。

《中华东说念主民共和国电信条例》四十条

电信业务规划者在电信办事中，钢绞线厂家不得有下列行为：……（二）截止用户选拔其他电信业务规划者照章开办的电信办事；（三）违抗功令规公路钢绞线，私自调动省略变相调动资费圭臬，私自增多省略变相增多收费形势；（四）朴直情理拒、拖延省略中止对电信用户的电信办事……

适用诠释： 电信公司朴直情理拒本东说念主立即办理拆机业务，属于“朴直情理拒、拖延省略中止对电信用户的电信办事”，违抗上述法规。

《工业和信息化部对于阵势电信办事契约联系事项的禀报》

该禀报明确条款电信业务规划者不得设置不睬的遮抑遏止用户变或辩认办事。电信公司以“本月不允许拆机”为由拖延办理，涉嫌设置不睬遮拦，挫伤用户法权益。

投诉诉求：

天津市瑞通预应力钢绞线有限公司

条款电信靖州分公司立即为本东说念主持理宽带拆机业务，不得以“本月不允许拆机”为由拖延。

条款电信靖州分公司按照施行使用情况结算用度，不得强制收取2月份整月套餐用度。

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