4月13日晚，海底捞通过官微博发布了对于“伙伴私费买礼物事件”的核查发达讲授。海底捞称，事件发生以来池州无粘结预应力钢绞线，其对寰宇1300多门店进行排查，排查时刻鸿沟为2025年1月1日于本日，截止4月13日，其排查出4起门伙计工被条件私费买礼物的案例，波及杭州、咸阳、北京三门店，波及金额计1237.9元。

具体而言，2026年2月3日，杭州门店的名职工因未实时缓和门店候补订餐信息，门店惩办层违纪条件伙伴以三天传菜员折算工资认为1000元购买礼品，用于保养主顾；2025年1月，咸阳门店共有两名职工因主顾投诉，分别购买价值127.9元以及约60元儿童玩物用于保养主顾；2025年3月22日，北京门伙计工因主顾投诉而购买50元礼品保养。

海底捞默示，这四起案例波及的款项，一经一皆返还给职工。海底捞首创东说念主、现任CEO张勇将向四名员奥秘歉。

海底捞默示，产生这些乱象的根源是多年来董事会过度激励店长，弱化总部职能开拓，不切本色地条件店长完成尽可能多的惩办职能，并对门店过度窥察，致门店惩办层产生畏惧和慌乱，进而将压力转嫁给下层伙伴。该乱象的主要职守在董事会，并非店长。其计区别短期和恒久两部分进革命：短期为合手续核查及退还，恒久则是在年内强化中台开拓，完善精益化惩办，弱化对门店的窥察。

海底捞称，为堵塞惩办流毒，公司已成履新工权利保险项小组，合手续搜集违纪陈迹池州无粘结预应力钢绞线，核实后进行款项退还及职守根究使命。举座在任及去职伙伴在往日遭遇的种种违背公司轨制的不睬处罚，均可反应，经核实后将时刻退还、调动。海底捞一经绽放了多个渠说念搜集陈迹。

在前日（4月12日），此前爆料门店强制职工买礼物的海底捞前职工发帖称，其所投诉的海底捞的事情一经一皆处理结束，锚索抵偿也一经奏凯到账，双已达成妥协。

此前，该名职工在酬酢平台上发帖称，只有被主顾投诉，无论缘由，其场所门店会强制职工私费500元购买礼物抵偿，次500元，其受到了屡次罚金。该名职工在海底捞使命了6年，去职前其在北京门店使命。凭据该职工发布的购物截图，其曾购买了毛巾礼盒、毛绒玩物、相框等，单笔订单的金额在55元至499元之间。同期其发布的职工使命群聊浮现，有东说念主在群里示知，让职工们不要购买某款礼物，因为该款礼物需要东说念主工包装。该职工称，其在里面投诉门，才聘用通过收集维权，其一经被动署名去职。

这个爆料激发较多缓和和盘问。4月11日下昼，海底捞官发布情况阐述，承认“海底捞伙伴因主顾投诉被强制私费买礼物”事属实，并表态将对寰宇门店进行排查。

除了爆料门店强制职工买礼物外，前述职工还称其场所门店有职工使命时刻曾遭受主顾殴，惩办东说念主员未协助维权，反而口舌数落职工；店里的惩办东说念主员恒久语言侮辱、精神压职工；店里坏心逼退举报东说念主、剥削工资等。海底捞在公告中并未阐述联系情况的访问效果，而发帖职工在达成妥协后也一经隐藏了此前的爆料帖子。

海底捞于1994年在四川简阳创立，截止2025年年底，海底捞在寰宇共推敲1383餐厅。2025年，海底捞已毕交易收入432.25亿元，净利润40.50亿元。2025年，海底捞的职工资本同比减少0.28至140.73亿元，占收入的比例下跌了0.4个百分点至32.6。截止2025年年底，海底捞领有职工125620名。

南都·湾财社记者 詹丹晴

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